Najpogostejše metode za merjenje zadovoljstva zaposlenih
V nadaljevanju vam predstavljamo najpogostejše metode za merjenje zadovoljstva zaposlenih ter njihove prednosti in slabosti:
Vprašalniki
Vprašalniki sodijo med klasična orodja za sistematično zajemanje mnenj zaposlenih v podjetjih. Možno jih je enostavno standardizirati, zaradi česar so pridobljeni rezultati med seboj primerljivi. Poleg tega je mogoče v kratkem času zajeti odgovore velike skupine zaposlenih. Med pomanjkljivostmi pa bi morda izpostavili predvsem to, da so odgovori pogosto površni in ne dajejo vpogleda v individualna ozadja zaposlenih.
Individualni razgovori
Individualni razgovori s sodelavkami in sodelavci omogočajo zajem izredno neposrednih povratnih informacij. Spodbujajo zaupanje, ustvarjajo prostor za odprte razprave in omogočajo globlje vpoglede v zadovoljstvo zaposlenih. Žal pa so istočasno tudi izredno zamudni in močno odvisni od načina vodenja razgovora. Dodatno obstaja tudi tveganje, da zaposleni niso popolnoma iskreni pri izražanju svojega mnenja zaradi strahu pred posledicami.
Metoda NPS za merjenje zvestobe zaposlenih
eNPS je metoda, s katero je mogoče redno meriti pripravljenost zaposlenih, da podjetje priporočajo naprej. Z enim samim osrednjim vprašanjem je mogoče zajeti mnenje zaposlenih in ugotoviti, kako zvesti so zaposleni v primerjavi z zaposlenimi v drugih podjetjih. Osrednje vprašanje se glasi: koliko verjetno je, da bi naše podjetje kot delodajalca priporočili drugim?
Prednost te metode je v preprostosti in hitrem ovrednotenju rezultatov. Vendar pa metoda eNPS zajema le omejen vidik in ne razkriva podrobnosti razlogov za zadovoljstvo oziroma nezadovoljstvo zaposlenih.
Spletne in anonimne ankete
Prednost digitalnih, anonimnih anket je predvsem v tem, da zaposlenim omogočajo svobodno podajanje odgovorov brez zadržkov. So prilagodljive in jih je mogoče redno izvajati, hkrati pa zagotavljajo tudi hitro analizo in vrednotenje odgovorov. Na tak način je mogoče enostavno prepoznati trende skozi čas. Slabosti se pojavijo, kadar se ankete izvajajo prepogosto in se pripravljenost za sodelovanje zmanjša ali če rezultati niso sporočeni transparentno. V takšnem primeru ta metoda izgubi na verodostojnosti.
Ankete z uporabo Smiley terminalov
Izvajanje anket z uporabo Smiley terminalov ima veliko prednost, saj je tako mogoče vsak dan sproti beležiti zadovoljstvo zaposlenih z delovnim dnem. Ker zaposleni za odgovor ne potrebujejo računalnika, je ta metoda še posebej primerna za zajem mnenja zaposlenih v proizvodnji. Glavna slabost pa se skriva predvsem v tem, da potrebujejo delodajalci običajno več naprav za namestitev na več lokacijah.
